Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ weo88

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại weo88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật pháp địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
weo88 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ weo88
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân

weo88 lưu trữ thông tin tài khoản của bạn có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa. Không ai ngoài bạn và hệ thống xử lý có thể đọc được.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết từ MoMo sang ZaloPay, hoặc yêu cầu xóa tài khoản — liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được giữ thêm một khoảng thời gian ngắn để đáp ứng nghĩa vụ kiểm toán nội bộ rồi xóa.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi có mặt

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh qua chat là lựa chọn nhiều bạn dùng nhất khi cần rõ ràng ngay lập tức.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trình duyệt hoặc điện thoại. Không cần chờ email — câu hỏi về điều khoản được trả lời nhanh nhất tại đây.
Email hỗ trợ Gửi email cho chúng tôi nếu câu hỏi cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình xác minh. Phù hợp cho các yêu cầu liên quan đến điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi điều khoản, hỏi về quyền rút tiền hoặc yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản. Kênh nhanh cho những ai quen dùng trên điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn hỏi nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại theo điều khoản xử lý gian lận của chúng tôi.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách nội bộ hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu được xóa sau khi hoàn tất kiểm tra nội bộ bắt buộc.

Có. Mọi giao dịch tài chính — nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay rút về ví tương ứng — đều nằm trong phạm vi điều khoản. Thông tin ví phải khớp với tài khoản đã đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích lý do. Nếu là lỗi hệ thống, chúng tôi sẽ mở khóa sau khi xác minh. Trường hợp vi phạm thực sự, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận quản lý tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại vùng được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.